20 persones han assistit a la capsula formativa “L’excel·lència en atenció al client” que el CEI Val d’Aran ha organitzat juntament amb GlobaLleida i amb el patrocini de la Diputació de Lleida.
La capsula ha anat a càrrec d’Ana Campos Tomas, consultora i formadora en Coaching i Lideratge.
La satisfacció del client ha de ser un objectiu irrenunciable en la prestació de serveis, comprendre als clients, posar-se en el seu lloc, sentir les seves necessitats i les seves demandes. Cal ser conscients de que no tots els usuaris són iguals i, se’ls ha de tractar de diferent manera i personalitzada per tal d’oferir una atenció respectuosa, eficaç i eficient.
